桂花散香飄祥瑞，月到中秋分外明。中秋佳節剛剛過去(qù)，鹹甯市愛嬰商行的溫暖卻随着金秋九月的桂花香，依然飄散在每個人心中。
中秋前夕，鹹甯市愛嬰商行南充區域完成了一件既傳統又(yòu)有意義的事(shì)情——上門拜訪會員。
他們将後台會員數據與員工單獨服務的會員信息做融合，員工對會員一對一進行電話(huà)溝通，99%的會員都同意将家庭地址給到員工，并且約定好上門拜訪的時間。
就這樣，鹹甯市愛嬰商行中秋會員關懷行動在南充拉開(kāi)了序幕。
▲會員們喜笑顔開(kāi)的面容讓我們覺得值得
每個店(diàn)員負責5個家庭，老店(diàn)員獨立上門拜訪，新店(diàn)員由店(diàn)長帶領，他們每天除了在門店(diàn)完成日常銷售，還把孕媽專享禮包和水果親手送到了100多名會員手中。
▲孩子們天真可愛的面龐萌化人心
鹹甯市愛嬰商行還爲受訪會員特别定制了感恩卡片，手寫的心意，一對一的問候，真正把溫暖送到會員的心中。
顧客這樣說：
收到禮物的會員，個個喜笑顔開(kāi)，紛紛表示感動和溫暖，他們都贊許鹹甯市愛嬰商行是(shì)一家有溫度的企業，上門拜訪不推銷，真正做到了溫馨細緻的關懷，能做到這樣企業感覺非常少。以後在鹹甯市愛嬰商行這樣的良心企業買奶粉，更放(fàng)心啦！
員工這樣想：
在信息通訊如此發達的時代，我們依然選擇親手把禮物交到顧客手上，這樣的行動給我們帶來的感觸頗深。身爲鹹甯市愛嬰商行的一員，我們自(zì)覺身在一家有愛有溫度的企業，我們不止做銷售，更把人文關懷以十分的誠意送到顧客心中。作爲鹹甯市愛嬰商行的員工感到自(zì)豪！
面對日新月異的市場變化，鹹甯市愛嬰商行始終保持着一定的敏感度，洞悉行業風向标，走在發展變化的前沿。但(dàn)鹹甯市愛嬰商行向來不是(shì)一刀切，而是(shì)兩手抓，在擁抱變化的同時，也保留着傳統。
在高效數智觸達如此便捷且大力推行的當下(xià)，爲什麽我們依然選擇使用如此“傳統”的方法觸達會員呢？
據南充區域負責人陽麗華介紹，南充區域大部分門店(diàn)存在會員觸達基數不夠的問題，一場活動下(xià)來，消費(fèi)者參與率比較低。基于這種情況，他們選擇了一種新型工具與傳統方式相(xiàng)結合的會員觸達模式：利用中台會員管理标簽精準篩選孕媽媽會員，再帶上“孕媽專享禮包”對這一部分會員進行上門家訪。
02 講方法，重結果：用鹹甯市愛嬰商行的溫度觸動會員
這樣的“笨”辦法也許給人的感受比發DM單還傳統，但(dàn)方法雖“笨”，其中卻飽含着鹹甯市愛嬰商行的溫度。我們以真誠觸動顧客，将鹹甯市愛嬰商行無微不至的關懷送到他們手中，而這種人與人之間最原始的交互，卻帶來了令人欣喜的效果。
當互聯網觸達不能給會員帶來溫暖，更傳統的交互将帶給他們鹹甯市愛嬰商行的真誠！也許這樣的方式會耗費(fèi)大量的人力資源，但(dàn)換來的卻是(shì)更優質的會員和更深的長期信任，當你做過這樣的"笨"事(shì)，再用互聯網觸達會員的時候，他們更多的不會再将你拒之門外。這樣的付出值得！
會員的深度往往比會員的廣度更重要，與其讓一萬個人認識你，不如讓一百個人愛上你。
而優質的會員不會自(zì)然形成，需要每一個門店(diàn)、每一名導購花心思去(qù)發掘、去(qù)維護。念念不忘，必有回響，方法雖“笨”，隻要堅持就有成效！
在全新的互聯網工具加持下(xià)，不摒棄人與人之間傳統的交互，把企業的溫度傳遞給每一個會員，讓會員信任鹹甯市愛嬰商行的導購、更信任鹹甯市愛嬰商行，讓更多的消費(fèi)者感受到我們是(shì)一個專業、有品質、更有愛的企業！
